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SOCIAL MEDIA POLICY

ソーシャルメディアポリシー

株式会社東急モールズデベロップメント（以下「当社」といいます）は、インターネット上でのコミュニケーションや広報ツールとして、当社のサービスや業務のご案内の助けとして、InstagramやX（旧Twitter）をはじめとしたソーシャルメディアを活用しています。
ソーシャルメディアの活用にあたり、遵守すべき事項を以下のとおり定めます。

当社社員の遵守すべき姿勢・行動

１．ソーシャルメディアにおける情報発信や対応についての自覚と責任

  • （１）ソーシャルメディアへの情報発信においては、不特定多数の利用者がアクセス可能であることを常に認識します。
  • （２）一度公開した情報は、完全に削除できないことを理解します。
  • （３）一人一人の情報発信が世の中に少なからず影響を与えることを十分に認識します。
  • （４）情報発信にあたっては、法令や内部規程を厳格に遵守します。
  • （５）ステークホルダーとコミュニケーションをはかることが、ブランド価値向上に貢献することを意識します。

２．ソーシャルメディア参加にあたっての心構え

  • （１）相手の発言に対し傾聴の姿勢と敬意の念を表します。
  • （２）ソーシャルメディアの運用は業務の一環であることの認識を徹底します。
  • （３）情報発信や対応に責任を持ち、誤解を与えないように注意します。
  • （４）個人情報の取り扱いについては、法令や内部規程を厳格に遵守します。

３．各種法令の遵守

  • （１）各種法令を遵守します。特に、著作権・商標権・肖像権、誹謗中傷による名誉、その他第三者に対する権利侵害行為を行わないよう十分な注意を行います。
  • （２）第三者の発信内容・記事などを引用する場合は、その出所および引用部分を明示します。

当社では、ソーシャルメディア運営に関するガイドラインを定め、業務上ソーシャルメディアの運営に関わる全社員が当該ガイドラインを理解し、ソーシャルメディアを適切に活用することを推進しています。

お客さまおよび利用者の皆さまへのご案内とお願い

  • ・ソーシャルメディアにおける当社からの情報発信すべてが、当社の公式発表・見解を必ずしも表しているものではありません。あらかじめご了承ください。公式な発表に関しては、当社ウェブサイト（https://www.tokyu-tmd.co.jp/）およびプレスリリースなどで情報発信しております。
  • ・ソーシャルメディアにより発信される情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがございます。ご注意ください。
  • ・当社ソーシャルメディア、およびそれに付随するサービスを利用する際には、それぞれのご利用規約をご参照ください。
  • ・当社は、本ポリシーを予告なしに変更することがあります。この場合、ソーシャルメディアの利用については最新のポリシーが適用されるものとします。

ソーシャルメディアポリシーに関するお問い合わせ

当社のソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、当社ウェブサイトの「商業施設運営、商業企画・コンサルティングなどに関するお問い合わせ」フォームからお願いします。

ソーシャルメディア利用規約

株式会社東急モールズデベロップメント（以下「当社」といいます）は、当社が運営・管理するソーシャルメディア（以下「本サービス」といいます）の利用について、以下のとおりソーシャルメディア利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。

１．基本方針

当社は、当社の事業における情報発信と、本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます）とのコミュニケーションを目的として、本サービスを運営いたします。
また、本サービスの利用者の投稿（コメント、画像、動画、その他の投稿を含む。以下同じ）への返信や、利用者からの投稿に関するお問い合わせやご意見などへの対応は原則として行いません。なお、当社が本サービスを通じて発信する情報は、発信時点のものであり、当社の公式見解等を表明するものではなく、情報の発信後に内容が変更される場合がございます。予めご了承ください。

２．本規約の適用範囲

利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなします。ただし、本規約と各ソーシャルメディア運営会社が定める規約、指針等が抵触する場合は、当該ソーシャルメディア運営会社が定める規約、指針等に準じるものとします。

３．個人情報の取扱いについて

  • （１）当社は、利用者の個人情報を当社ウェブサイトに掲載する「個人情報保護について」に基づき、適切に取り扱います。
  • （２）利用者は、本サービスの利用にあたり、本サービスの目的、趣旨にご承諾いただいたものとし、利用者が公開しているお名前、プロフィール写真、性別、ユーザーＩＤ、友達リスト等、公開しているアカウントやプロフィール情報への本サービスからのアクセスを許諾したものとみなします。

４．利用者からの投稿等について

当社は、利用者が本サービス内で行った投稿については、一切の責任を負いません。

５．免責事項

当社は本サービスの運営にあたり、以下の事項については一切の責任を負いません。

  • （１）利用者が本サービス内で行った投稿、および本サービス内で発信される情報の正確性、完全性、合法性、並びに有用性
  • （２）本サービスの利用、または本サービスを利用できなかったことにより生じる一切の損害
  • （３）コンピューターまたは回線等の障害・保守作業、その他やむを得ない事情により本サービスへの投稿の中断、遅延、または中止等による損害等
  • （４）本サービスに関連して生じた利用者と第三者との間のトラブル、紛争等

６．禁止事項

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行わないものとします。なお、利用者が以下の行為を行った場合は、当社は投稿の削除またはアカウントのブロックを行う場合があります。

  • （１）公序良俗または法律、法令に反する行為、犯罪に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
  • （２）政治活動、選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
  • （３）差別的表現や倫理的観点から問題がある行為、または他の利用者が不快と感じる行為
  • （４）当社、または第三者、および当社の役員、または社員もしくはその家族を誹謗、中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為、またはそのおそれのある行為
  • （５）当社、または第三者の権利および財産を侵害する行為、ならびに侵害するおそれのある行為
  • （６）当社、または第三者に不利益、損害を与え、またはそのおそれのある行為
  • （７）本人の承諾なく個人情報を開示、漏洩する行為、または第三者のプライバシー等を毀損・侵害する行為、もしくは利用者の個人情報を投稿する行為
  • （８）第三者に成りすます行為
  • （９）本サービスの運営を妨げる行為、または本サービスの運営に支障をきたすおそれのある行為
  • （１０）特定の商品、店舗、または会社の宣伝等、営利目的の行為
  • （１１）本サービスで入手した情報の複製、販売、出版、または私的利用の範囲を越えた使用行為
  • （１２）具体的な事実に基づかない情報や、事実と著しく異なると判断される情報を投稿する行為
  • （１３）事実に基づくことなく、当社または第三者と何らかの提携または協力関係にあるとの誤認を生じさせ、または当社もしくは第三者がリンク元のウェブサイトを認知、保証、支持もしくは推奨しているとの誤認を生じさせる行為、またはそのおそれのある行為
  • （１４）各ソーシャルメディアの利用規約等に反する行為
  • （１５）コンピューターウイルスなどの有害なプログラムまたは本サービスまたはSNS等のシステムを破壊若しくは機能不全陥らせる行為
  • （１６）その他、当社が不適切と判断した行為

７．投稿等の削除および本サービスの利用制限

当社は、利用者が本規約に違反した場合は、当該利用者による投稿等を削除し、または当該利用者による本サービスの利用を制限することができ、利用者はこれに異議を申立てないものとします。

８．知的財産権等について

  • （１）本サービスで提供する情報およびサービス、ならびに広告等（以下「本情報等」といいます）に含まれるデザイン・写真・文章・画像・動画・映像等に関する著作権、商標権、意匠権等の知的財産権（以下「知的財産権等」といいます）は、すべて本サービスを運営する当社または広告主、もしくはその他の当該知的財産権等を有する権利者に帰属します。
  • （２）利用者は、本サービスで提供する本情報等について、当社の事前の承諾（本情報等の知的財産権等が第三者に帰属する場合は、当該第三者の承諾を含みます）を得ずに、本情報等を複製、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案する等の行為を行うことはできません。万一、利用者がこれに反し、または不正・不当な手段・方法により、当社または第三者に損害を与えた場合は、利用者の責任と費用負担により解決していただきます。
  • （３）利用者が本サービスを利用して投稿した内容の著作権は、当該投稿を行った利用者に帰属します。ただし、投稿の結果、本サービスに表示されたことをもって、利用者は当社に対し無償で本投稿内容を使用（加工、抜粋、複製、公開、翻訳等含みます）する権利を付与することを承諾したものとします。また、当社に対し著作者人格権等、一切の権利を行使しないことに承諾したものとします。
  • （４）利用者は、本サービスを利用して投稿する内容について、第三者の知的財産権等を侵害してはならず、また投稿内容に関する知的財産権等の権利が第三者に帰属する場合は、当該権利者より利用者の責任と費用負担により、使用許諾等の必要な許諾等を取得するものとします。
  • （５）利用者が本サービスを利用して投稿した内容につき、第三者に損害を与え、当社に費用負担が生じた場合、または当社が当該第三者へ賠償金等の支払を行った場合は、利用者は当社に対し、当社が負担した一切の費用または賠償金を支払うものとします。

９．損害賠償

利用者が本サービスを利用するにあたり、当社または第三者に損害を与えた場合は、利用者は当該損害を賠償するものとします。また、利用者と第三者との間に紛争が生じた場合は、利用者の責任と負担により解決するものとし、当社に対し一切の損害を及ぼさないものとします。

１０．本サービスの提供中止および内容の変更等について

当社は、利用者への事前の通知、承諾なく、本サービスの提供を中止、停止、または本サービス内容の変更を行うことがあります。当社は、本サービスの提供中止、停止、本サービス内容の変更等により、利用者に損害等が生じた場合においても、一切の責任を負いません。

１１．規約の変更

当社は、本規約を予告なく変更することがあります。この場合、本サービスの利用については、変更後の利用規約が適用されるものとします。なお、本規約を変更した場合は、当社ホームページにて遅滞なく告知いたします。

１２．準拠法および合意管轄裁判所

本規約の解釈にあたっては、日本国法を準拠法とします。また、本規約および本サービスの利用に関するすべての紛争に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

１３．ウェブサイト利用規約

本サービスの利用に関して本規約に定めのない事項については、「ソーシャルメディアポリシー」が準用されるものとします。

以上

制定日：２０１８年８月１日
改定日：２０２４年１２月１日

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